Política de reembolso

Trocas e Devoluções

Na Del Leone, buscamos garantir uma experiência segura, clara e sem fricção. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

---

Direito de arrependimento (7 dias)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• Produto sem uso
• Com etiquetas intactas
• Na embalagem original

Após a solicitação, enviaremos as instruções para devolução e o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado.

---

Primeira troca gratuita

A Del Leone oferece 1ª troca gratuita por pedido, válida para troca de tamanho ou cor.

Condições:

• Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento
• Produto sem uso
• Com etiquetas e embalagem original

Como funciona:

• A primeira troca é feita sem custo de envio para o cliente
• A partir da segunda troca, os custos de frete serão de responsabilidade do cliente

⚠️ Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque

---

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

• Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento
• O produto passará por análise

Se confirmado:

• Realizaremos a troca sem custo ou
• O reembolso integral

---

Condições para aceitação

Não serão aceitos:

• Produtos com sinais de uso
• Peças sem etiqueta
• Produtos danificados por mau uso

---

Frete para trocas e devoluções

• Primeira troca: frete gratuito
• Trocas adicionais: custo por conta do cliente
• Devolução por arrependimento (7 dias): orientada pela Del Leone
• Produto com defeito: frete por conta da marca

---

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto:

• Cartão de crédito: conforme prazo da operadora
• Pix: em até 10 dias úteis